WordPress multisite platforma vides pakalpojumu koncernam CleanR: sadzīves un industriālo atkritumu apsaimniekošana, trīs zīmoli vienā kodolā, šķiroto atkritumu punktu meklētājs, piekļūstamības risinājumi un integrācija ar klientu portālu.
CleanR ir lielākais vides pakalpojumu koncerns Latvijā — uzņēmums, kas apkalpo vairāk nekā 50 tūkstošus klientu un ik gadu novirza pārstrādei vairāk nekā 170 000 tonnu atkritumu. Aiz viena nosaukuma stāv vairāki zīmoli ar pilnīgi atšķirīgu auditoriju un pakalpojumu klāstu: sadzīves atkritumu apsaimniekošana privātpersonām un daudzdzīvokļu namiem, atkritumu pārstrāde un reģenerācija, kā arī industriālo atkritumu apsaimniekošana ražojošiem uzņēmumiem. Galvenais uzdevums, veidojot vietni, bija salikt šo daudzveidību vienā tehniskā risinājumā tā, lai katrs zīmols saglabātu savu seju, bet visa sistēma paliktu pārvaldāma vienuviet.
Risinājuma pamatā ir WordPress multisite arhitektūra. Uz viena tehniskā kodola darbojas trīs atsevišķas zīmolu vietnes — CleanR sadzīves atkritumu apsaimniekošanai, CleanR Industry atkritumu pārstrādei un reģenerācijai, un Verso industriālo atkritumu apsaimniekošanai — plus kopīga ieejas lapa, kas apmeklētāju novirza uz pareizo zīmolu. Multisite pieeja šeit nav tehniska greznība, bet praktiska nepieciešamība: koncerns aug, tam pievienojas jauni virzieni, un katru reizi būvēt atsevišķu vietni no nulles būtu gan dārgi, gan lēni. Multisite ļauj visiem zīmoliem dalīties vienā kodolā, drošības atjauninājumos un uzturēšanā, bet katram saglabāt savu dizainu, navigāciju un satura struktūru.
Tieši šī arhitektūra ir projekta stūrakmens. Kad koncernam parādās jauns pakalpojumu virziens vai zīmols, to var pievienot kā jaunu vietni esošajā multisite tīklā, nevis kā atsevišķu, no jauna būvētu projektu. Administrēšana notiek vienuviet: viens atjauninājums, viena drošības politika, viena uzturēšanas vide vairākām vietnēm vienlaikus. Uzņēmumam tas nozīmē mazākas uzturēšanas izmaksas un ātrāku jaunu virzienu palaišanu, bet lietotājam — konsekventu, atpazīstamu pieredzi neatkarīgi no tā, kurā zīmola vietnē viņš nonāk.
Saturs strukturēts ap reālajiem lietotāju meklējumiem, un tas ir arī SEO pamats. Cilvēks parasti nāk ar konkrētu jautājumu: kā pieteikt sadzīves atkritumu izvešanu, kāds ir šķiroto atkritumu izvešanas grafiks, kur atrodas tuvākais šķiroto atkritumu punkts, kā mainīt konteinera apjomu vai izvešanas biežumu. Tāpēc vietnē iebūvēta strukturēta BUJ sadaļa, sadalīta pa tēmām — izvešana, apsaimniekošana, šķirošana —, lai biežākās atbildes atrastos vienā solī, nevis caur zvanu klientu centram. Aktualitātes marķētas ar pašvaldību birkām, tāpēc iedzīvotājs redz tieši sava novada tarifu un grafiku izmaiņas, un tas vietni padara noderīgu meklēšanā pēc lokāliem pieprasījumiem.
Atsevišķi izstrādāts šķiroto atkritumu punktu meklētājs, kas strādā pēc atrašanās vietas — viens no vietnes praktiskākajiem un biežāk lietotajiem rīkiem. Vides pakalpojumu jomā, kur informācija par grafikiem, tarifiem un šķirošanas iespējām attiecas uz katru iedzīvotāju, šāda funkcionalitāte tieši mazina slodzi uz klientu atbalstu un uzlabo pakalpojuma pieejamību.
Īpaša uzmanība projektā veltīta piekļūstamībai. Vietnei ir “Viegli lasīt” versija ar vienkāršotu valodu, alternatīvs “Eco izskats” attēlojuma režīms un publiski pieejams piekļūstamības paziņojums. Tā kā runa ir par pakalpojumu, kas skar visus iedzīvotājus bez izņēmuma, informācijai par atkritumu izvešanu un tarifiem jābūt sasniedzamai arī tiem, kuriem standarta saskarne ir par sarežģītu vai kuri lieto ekrānlasītāju.
Publiskā vietne integrēta ar klientu pašapkalpošanās portālu manai.videi.lv, kur notiek līgumu, rēķinu un izvešanas grafiku administrēšana. Šāds sadalījums ir apzināts: publiskā daļa uzņemas informēšanu, navigāciju un jaunu klientu piesaisti, bet portāls — visu darījumu un konta pārvaldību. Rezultātā ir sakārtota, mērogojama platforma, kas vienlaikus kalpo trim zīmoliem un ir gatava koncerna tālākai izaugsmei.
Saku Läte jaunais e-veikals apvieno dzeramā ūdens, kafijas un ar to saistīto produktu pārdošanu vienotā, mūsdienīgā platformā uz Laravel bāzes — ar lietotāju kontiem, personalizētu piedāvājumu pieprasīšanu un interaktīvu kafijas aparātu izvēles rīku.
Skatīt projektu
Apdrošinātāja Balcia tiešsaistes platforma: 10+ produktu kalkulatori ar tūlītēju cenu, abonēšanas modelis, atlīdzību pieteikšana tiešsaistē un divas valodas.
Skatīt projektu